Votre informatique ne fonctionne pas correctement ? Vous recherchez un paramétrage,  une installation, un dépannage rapide et efficace pour votre problème informatique ?

UNIDEES est là pour vous apporter une solution ! Des interventions d’assistance à la demande, au coup par coup, sans engagement de votre part.

Forte de son expérience, UNIDEES est prêt à intervenir sur tous types de réseau à distance ou sur site. Installation, Réparation ou Assistance pour tous vos dysfonctionnements logiciels et matériels.

Nous savons que tout problème informatique vous fait perdre du temps et de la rentabilité, c’est pourquoi nous vous apportons une solution de dépannage ponctuel, dans l’urgence ou sur rendez-vous.

Une démarche simple « clé en main » :

• Bloquant : une intervention d’urgence
• Non-Bloquant : un Rendez-vous

Processus d’assistance à la demande

Appelez-nous et demandez une assistance :

1. Analyse et Diagnostic du problème via la téléassistance accessible du Lundi au Vendredi de 09h00 à 18h00 sans interruption
2. Détermination du degré d’urgence de la demande: problème bloquant ou non
3. Compétence requise
4. Localisation géographique du site
5. Etablissement d’une grille tarifaire
6. Validation
7. Intervention : Un de nos techniciens se déplace ou intervient à distance dans un premier temps puis  sur site si le problème persiste. Nous nous engageons sur les délais les plus courts en fonction de vos impératifs.

Exemples d’assistance à la demande

• Problèmes réseau, téléphonie, matériels, impressions, logiciels, serveur, messagerie…
• Dépannage des postes utilisateurs : nettoyage du poste, désinstallation des logiciels inutiles, défragmentation.
• Installation logiciels et matériels
• Mise à jour logiciels (anti-virus, système d’exploitation, etc…)
• Recherche et installation de pilotes adaptés ou manquants,…
• Vérification de vos sauvegarde et restauration des données
• Test de sécurité
• Paramétrage des postes et périphériques (imprimantes, scanners, etc…) sur le réseau
• Remplacement des composants défectueux
• Reconfiguration des éléments inadéquats
• Aide aux utilisateurs (création de nouveaux comptes, formation, etc…).
• Etc …

Pour plus d’informations sur la solution contactez-nous !

Téléassistance – Maintenance – Infogérance – Assistance à la demande – Intervention sur site